072 532 36 02WINKELWAGEN
0item(s)

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.

Retouren en garantie

Bedenktermijn

Op elke aankoop heb je een bedenktermijn, ook wel herroepingsrecht genoemd, van 14 dagen. Voor aanvullende informatie en voorwaarden verwijs ik u naar artikel 6 herroepingsrecht van de algemene voorwaarden.

Als er een product op maat besteld is, vervalt je 14 dagen bedenktermijn. Zie artikel 8 uitsluiting herroepingsrecht

 

Krijg ik mijn geld terug?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel is gratis. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking, zoals vermeld staat in artikel 6 - herroepingsrecht van de algemene voorwaarden, aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mijnsportbrilshop.nl of vraag retour aan. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien er betaald is via een PayPal account, hou er dan rekening mee dat PayPal hiervoor kosten in rekening kan brengen en deze in mindering brengt op het aankoopbedrag.

Uitgezondering

Indien er een product op maat is besteld zoals een sportbril op sterkte, valt deze onder je eigen risico. Je 14 dagen bedenktermijn vervalt en daarmee ook de regeling van 100% terugbetaling. 

Het spreekt voor zich dat we onze klanten optimaal van dienst willen zijn en streven naar 100% tevredenheid. Service staat bij ons hoog in het vaandel en daarom zullen we in overleg altijd een passende oplossing aandragen. Als de uitzondering van toepassing is, adviseren wij u telefonisch contact met ons op te nemen via 072 532 36 02 of stuur een bericht via ons contactformulier

 

Retour aanvragen

Toch niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is heel vervelend. En daar willen we graag iets aan doen. Dat mag u tenslotte van ons verwachten.

Als uw product in aanmerking komt voor een retour aanvraag, gaat dit heel eenvoudig via ons retourformulier.  

Als er een retour aanvraag is ingediend, ontvangt u binnen 24 uur bericht. Bijgesloten is een gratis retourlabel welke u kunt uitprinten en op het pakket kunt plakken. Uw pakket kan vervolgens aanboden worden bij elk PostNL sericepunt bij u in de buurt.

 

Hoelang heb ik garantie?

Aanvullend op de wettelijke garantie geeft Mijnsportbrilshop 2 jaar garantie op fabricagefouten bij een sportbril of sportbril op sterkte. Indien binnen deze periode een sportbril daarvoor in aanmerking, maar niet meer uit assortiment leverbaar is, zal een vervangend product worden aangeboden. 

Op overige artikelen zoals een zwembril of accessoires geldt een garantieperiode van 1 jaar. 

Verlies, diefstal of schade veroorzaakt door eigen toedoen valt niet onder de garantieregeling.

 

Aankoopverzekering

Als een product online is aangeschaft en betaald via Mastercard of Visa, is hij ten minste 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en schade. Om aanspraak te maken op de aankoopverzekering dient u contact op te nemen met uw eigen bank of andere financier waar uw creditcard is afgesloten.